What to expect from technical support (M)

LeSupport supportis estthe l'assistanceAncestris d'Ancestris.technical Elleassistance. répondYou àcan vosget problèmeshelp techniquesfor d'installation ouand d'utilisation.usage Elletechnical n'estissues. pasIt idéaleis pournot deideal simplesfor simple usage questions d'utilisationwhere duthe logiciel.forum or the list are more efficient for you.

SiFor vousany negeneral connaissezpurpose pasquesitons encoreabout Ancestris, siit vousis souhaitezprobably avoirmore desefficient renseignementsfor préalables,you outo avezlook besoinat d'aidethe pourAncestris installerweb lesite logiciel,or vous pouvez plutôt commencer par regarder dans lethe forum.

SiOn vousthe avezother deshand, difficultésif avecyou lehave logiciel,issues souhaitezwith déclarerthe unsoftware incidentor oustruggle poserto uneinstall questionit, technique,you contactez-nousmay surwrite an email to us at support@ancestris.org.

CeSomeone mailfrom serathe traitéAncestris parcore l'uneteam deswill personnesreply deto l'équipeyou. d'Ancestris.Since Commewe nousare sommesvolunteers bénévolesand etnot pasalways toujoursavailable, connectés,please veuillezaccept accepter una certain délaidelay. de réponse.

---

PourTo nousmake faciliterit laeasier résolutionfor deus l'incidentto quehelp vousyou, nouswe soumettez,will mercimost deprobably préciserneed votrea configurationclear :descripton of your problem with some preliminary description of your computer environment.

1. SystèmeOperating d'exploitationsystem utilisé etand version
2. VersionJava deversions javaavailable utiliséeon your computer
3. Version d'Ancestris concernéeversion used
4. CapturesScreenshots d'écranof avecany leerror message d'erreuror leusage cassituation échéant
5. Description deof l'incidentwhat leyou casdid échéantand what the problem is

---

VousThere pouvezis égalementan nouseasy soumettreway unto incidentsend lorsto dea l'utilisationsupport durequest logicielonce viayou leare menuinside principal d'Ancestris :Ancestris.

• MenuMain Principalmenu > AideHelp > ContactezContact l'équipethe Ancestris support d'Ancestristeam

CelaThe abenefit l'avantagefor d'inclureyou automatiquementis lesthat élémentsis techniquesautomatically desends votreus configurationyour dansmessage votrewith message.the technical description of the environment seen by Ancestris.