Czego oczekiwać od wsparcia technicznego

SupportWsparcie istechniczne theto pomoc techniczna Ancestris. Możesz uzyskać pomoc w kwestiach instalacji i problemów technicznych z użytkowaniem. Nie jest to idealne miejsce na proste pytania dotyczące użytkowania, gdzie skuteczniejsze będą forum lub lista dyskusyjna.

W przypadku ogólnych pytań dotyczących Ancestris, skuteczniejsze będzie prawdopodobnie odwiedzenie strony internetowej Ancestris technical assistance. You can get help for installation and technical usage issues. It is not ideal for simple usage questions where the forum or the list are more effective for you.

For any general-purpose questions about Ancestris, it is probably more effective for you to look at the Ancestris web site or thelub forum.

OnZ thedrugiej otherstrony, hand,jeśli ifmasz youproblemy havez issuesoprogramowaniem withlub thetrudności softwarez orjego struggleinstalacją, tomożesz installnapisać it,do younas maye-mail writena an email to us atadres support@ancestris.org.

SomeoneKtoś fromz thegłównego zespołu Ancestris coreodpowie teamna willTwoją replywiadomość. toPonieważ you.jesteśmy Sincewolontariuszami wei arenie volunteerszawsze andjesteśmy notdostępni, alwaysprosimy available,o pleasewyrozumiałość, acceptjeśli anastąpi certainpewne delay.opóźnienie.

---

ToAby makeułatwić itnam easierpomoc, fornajprawdopodobniej usbędziemy topotrzebować helpjasnego you,opisu weTwojego willproblemu mostwraz probablyz needkrótkim aopisem clearśrodowiska description of your problem with a summary description of your computer environment.komputerowego.

1. OperatingSystem systemoperacyjny andi versionjego wersja
2. JavaWersje versionsJavy availabledostępne onna yourTwoim computerkomputerze
3. Używana wersja Ancestris version used
4. ScreenshotsZrzuty ofekranu anyz errorkomunikatami messageo orbłędach usagelub situationsytuacjami podczas użytkowania
5. DescriptionOpis ofwykonanych whatczynności youi did and what the problem isproblemu

---

ThereIstnieje isprosty ansposób easyna waywysłanie tozgłoszenia senddo awsparcia supportbezpośrednio requestz once you are insidepoziomu Ancestris.

• MainMenu menugłówne > HelpPomoc > ContactSkontaktuj się z zespołem wsparcia Ancestris support team

TheZaletą benefittego isrozwiązania thatjest automaticallyautomatyczne sendsprzesłanie usTwojej yourwiadomości messagewraz withz atechnicznym technicalopisem descriptionśrodowiska, ofktóre the environment seen bywidzi Ancestris.