Kontakt z Zespołem Wsparcia Ancestris

ThisTa featurefunkcja helpspomaga youCi contactskontaktować thesię z zespołem wsparcia Ancestris supportprzez team by emaile-mail, describing youropisując problem andi automaticallyautomatycznie sendingwysyłając yourinformacje systemo configurationkonfiguracji items,systemu, asa welltakże asplik thedziennika Ancestris log file.Ancestris.

DescriptionOpis

TheOkno, windowktóre thatsię opensotwiera, lookswygląda likejak ane-mail emailgotowy readydo towysłania, bez sentinstrukcjami withna some instructions at the top.górze.

• AWiadomość messagena atgórze theinformuje, topże indicatesmożesz thatskorzystać youz candokumentacji usei theforum, documentationzanim andnapiszesz thedo forum prior to writing to the support.wsparcia.
• APrzyciski Dokumentacja Documentation and ai Forum buttonsprowadzą leaddo youtych tostron thesedla pagesszybkiego for quick access.dostępu.

TheStruktura messagewiadomości structurezawiera includesTwoje yourimię name,i anazwisko, subjecttemat andoraz thetreść bodywiadomości, ofz thezałącznikami message,na with some files to attach at the bottom.dole.

TechnicalInformacje informationtechniczne issą alreadyjuż filledwypełnione, in,podobnie asjak wellścieżki asdo yourpliku logdziennika filei pathpliku and your configuration file path.konfiguracyjnego.

IfJeśli youwcześniej havekorzystałeś alreadyz usedtego theokna, windowTwoja before,poprzednia itwiadomość willrównież alsobędzie be filled-in with your previous message.wypełniona.

APrzy couplekażdym ofpliku buttonsznajdują forsię eachprzyciski filepozwalające letskopiować youścieżkę copypliku thelub filewyświetlić pathspliki andna let you display the files on your computer.komputerze.

AtNa thedole bottom,znajdują the firstsię 3 buttonsprzyciski areodpowiadające 3 differentróżnym waysmetodom towysłania sende-maila, usw thezależności email,od dependingkonfiguracji onTwojej the way your email is set-up.poczty.

UsageUżycie

ToAby contactsię us,z simplynami completeskontaktować, thewystarczy subjectuzupełnić oftemat yourwiadomości messagei andjej complete the message.treść.

ProvidePodaj yourswoje name,imię i anazwisko, precisedokładny subjecttemat andoraz ajasny clearopis descriptionproblemu, ofktóry thechcesz problemzgłosić. youIm wouldwięcej likeinformacji uso totym, solve.JAK Thekorzystałeś morez youAncestris, telltym us about HOW you used Ancestris when it occurs, the better.lepiej.

AttachZałącz aplik filelub orzrzut aekranu, screen capture if possible, that is always usefuljeśli to showmożliwe us– whatto partzawsze ofpomaga Ancestrispokazać, youz arektórej usingczęści whenprogramu thekorzystasz problemw occurs.momencie wystąpienia problemu.

ToAby sendwysłać use-mail, the email, you havemasz 3 possibledostępne methods.metody.

SendWyślij MailTo

ThisTa methodmetoda ofwykorzystuje sendingTwój emailsdesktopowy isklient usingpoczty your desktop email client program.e-mail.

IfJeśli yougo donie notmasz, havenp. any,korzystasz fortylko instancez whenGmaila youonline, useta gmailmetoda onlinenie only, this method will not work.zadziała.

UseUżyj thistej methodmetody, ifjeśli you have an emailmasz program onpocztowy yourna desktopkomputerze andi ifinne themetody othersą methodzbyt belowskomplikowane doeslub notnie work or is too complex to set-up.działają.

WhenPrzy usingtej this method,metodzie Ancestris willotworzy openwiadomość upe-mail anz emailtreścią, withale thebez contentzałączników, ofponieważ thisnie message,potrafi withich thedodać exceptionautomatycznie. ofBędziesz themusiał attachmentzałączyć ofje filesręcznie which– Ancestrisskorzystaj isz notpodanych ableścieżek to do with such method. So you will have to attach the files yourself. Use the paths provided to find the right ones.

 plików.

SendWyślij Email

ThisTa methodmetoda tellsinstruuje AncestrisAncestris, aby wysłał wiadomość bezpośrednio za pomocą Twojego serwera SMTP.

Wymaga wcześniejszego skonfigurowania połączenia SMTP oraz danych logowania, ponieważ to sendTwój usserwer thepocztowy messagewyśle directly using your sending SMTP email server.wiadomość.

ItZobacz requiresrozdział youo topersonalizacji, set-upaby theskonfigurować SMTPtę mailopcję. connectionPodano settingsprzykład anddla credentials first, because it will use your SMTP mail server to send us the message.Gmaila.

PleaseJeśli referwiadomość tozostanie thewysłana Customisationpoprawnie, sectionzobaczysz belowtaki to set it up. An example is given for GMAIL.

If the message could be sent correctly, you should see this messagekomunikat:

IfJeśli Ancestris failsnie to send the email, you will get zdoła messagewysłać likewiadomości, thisotrzymasz forkomunikat instance,np. whereo wenieudanym havepołączeniu herez anserwerem unsuccessful connection to the smtp server.smtp:

IfJeśli thewiadomość mailnie doesdotrze notdo reachcelu, itsw destination,kilka youminut shouldpowinieneś receiveotrzymać anwiadomość mailzwrotną inz yourinformacją inbox a few minutes later telling you something like:np.: Undelivered Mail Returned to Sender.

 

CopySkopiuj Email todo ClipboardSchowka

IfJeśli bothżadna methodsz abovepowyższych metod nie działa, możesz skopiować i wkleić zawartość wiadomości do notnowego work,e-maila wewysłanego offerw youtradycyjny to copy and paste the information into a new email from where you usually send emails.sposób.

InW thistym case,przypadku youbędziesz willmusiał haveręcznie toutworzyć createwiadomość thei emaildołączyć yourselfpliki.

and

Personalizacja

attach

Przed thewysłaniem files.e-maila, należy zdefiniować ustawienia poczty wychodzącej zgodnie z dostawcą usług internetowych w preferencjach Ancestris.

O

Customization

ustawienia

Priorzostaniesz topoproszony sendingprzy emailspierwszej topróbie us,kontaktu thelub outgoingmożesz mailje configurationustawić correspondingręcznie to your internet service provider must be defined in Ancestris preferences.

You are asked for these settings the first time you try to contact us, or by going to thew preferences, Extensionspreferencjach, panel Rozszerzenia, zakładka SupportWsparcie tab..

YouParametry definepoczty thewychodzącej outgoingustaw emailw parametersodpowiednich in the fields provided.polach.

TheSerwer SMTP server ofTwojego your Internet Service Provider is the one you put in your email client softwaredostawcy to sendten messages,sam, notktórego toużywasz receivew them.swoim programie pocztowym do wysyłania wiadomości – nie do ich odbierania.

InJeśli caseTwój yourdostawca SMTP providerwymaga requiresuwierzytelnienia, authentication,zazwyczaj youmusisz willwybrać mostopcję generally need to choose the SSL option,SSL, port 465, tozaznaczyć select„Serwer thewymaga "Serveruwierzytelnienia” requireoraz an authentication" box, and to indicate yourpodać login todo yourswojej provider mailbox.

skrzynki.

CasePrzypadek of GMAILGmaila

InW theprzypadku specificGmaila, casejeśli ofpojawi 'gmail',się ifbłąd youz getprośbą ano erroruwierzytelnienie askingdwuskładnikowe, formusisz awygenerować secondhasło factoraplikacji authentication,na youswoim will have to generate an application password on yourkoncie Google accounti andużyć usego thezamiast generatedstandardowego 16-letter-longhasła, password instead of yours whengdy Ancestris willo asknie for your password.poprosi.

1. MakeUpewnij suresię, yourże na Twoim koncie Google accountaktywowano hasuwierzytelnianie activated the two-factor authenticationdwuskładnikowe
2. CreateUtwórz anhasło applicationaplikacji. login.Możesz Youtworzyć cani createusuwać andje deletedowolnie. asWygeneruje many as you like. It will generate aono 16-digitcyfrowe passwordhasło
3. Set-upSkonfiguruj yourustawienia SMTP settingszgodnie asz shownobrazkiem i the picture belowponiżej
4. Type theWpisz 16-digitcyfrowe passwordhasło, whengdy Ancestris askso youto poprosi