Contacto con el Equipo de Soporte de Ancestris
ThisEsta featurefunción helpsle youayuda a ponerse en ccontactontacto thecon el equipo de soporte de Ancestris supportpor teamcorreo by emailelectrónico, describingdescribiendo yoursu problemproblema andy automaticallyenviando sendingautomáticamente yourlos systemelementos configurationde items,configuración asdel wellsistema, asasí thecomo Ancestrisel logarchivo file.de registro de Ancestris.
DescriptionDescripción
TheLa windowventana thatque opensse looksabre likeparece anun emailcorreo readyelectrónico tolisto bepara sent.ser enviado.
TheEl recipientdestinatario mustdebe remainpermanecer support@ancestris.org.
TheEl subjectasunto andy theel messagemensaje mustdeben be completed.completarse.
AHay checkuna boxcasilla isde availableverificación fordisponible youpara toadjuntar attachel thearchivo logde fileregistro ofde thela currentsesión Ancestrisactual session.de Ancestris.
YouPuede canadjuntar attachun aarchivo fileutilizando usingel thecampo file field.archivo.
UsageUso
ToPara contactponerse support,en simplycontacto con el soporte técnico, simplemente complete theel subjectasunto ofde yoursu messagemensaje andy completeel the message.mensaje.
ItEs isrecomendable advisabledejar tomarcada leavela thecasilla boxpara checkedadjuntar tolos attacharchivos thede configurationconfiguración. files.Usaremos Weel will use thearchivo ancestris.log filepara tocomprender understandel theposible potential issue.problema.
ItTambién ises alsorecomendable advisableponer toel putnombre yourclaro namepara inque clearpodamos soresponder thatde weforma can answer you in a personalized way.personalizada.
IfSi theel messagemensaje couldse beenvió sentcorrectamente, correctly,verá youeste should see this messagemensaje
ItNo ises notnecesario necessaryverificar to check your usual email clientsu software becausecliente thede emailcorreo waselectrónico senthabitual byporque el correo electrónico fue enviado por Ancestris.
IfSi Ancestris failsno topuede sendenviar theel email,correo youelectrónico, willrecibirá getun amensaje messagecomo likeeste, thispor forejemplo, instance,donde wheretenemos weaquí haveuna hereconexión anfallida unsuccessfulal connectionservidor to the smtp server.smtp.
IfSi theel mailcorreo doesno not reach its destination, you should receive an mail in your inboxllega a fewsu minutesdestino, laterdebería tellingrecibir youun somethingcorreo like:en Undeliveredsu Mailbandeja Returnedde toentrada Sender.unos minutos más tarde diciéndole algo como: Correo no entregado devuelto al remitente.
CustomizationPersonalización
PriorAntes tode sendingenviarnos emailscorreos toelectrónicos, us,la theconfiguración outgoingdel mailcorreo configurationsaliente correspondingcorrespondiente toa yoursu internetproveedor servicede providerservicios mustde beInternet defineddebe indefinirse Ancestrisen preferences.las preferencias de Ancestris.
YouSe arele askedsolicitará foresta theseconfiguración settingsla theprimera firstvez timeque youintente tryponerse toen contactcontacto us,con ornosotros, byo goingyendo toa thelas preferences, Extensionspreferencias, panel Extensiones, pestaña SupportSoporte.
YouLos defineparámetros thedel outgoingcorreo emailelectrónico parameterssaliente inse thedefinen fieldsen provided.los campos proporcionados.
TheEl servidor SMTP server ofde yoursu proveedor de servicios de Internet Servicees Providerel isque theusted onecoloca youen put in your email clientsu software tocliente sendde messages,correo notelectrónico topara receiveenviar them.mensajes, no para recibirlos.