# Wsparcie Czego można się po nim spodziewać. Jak się z nim skontaktować. Kto za tym stoi. # Czego oczekiwać od wsparcia technicznego [![supportsite.jpg](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2019-10/scaled-1680-/supportsite.jpg)](mailto:support@ancestris.org?subject=Probl%C3%A8me&body=Bonjour, "Skontaktuj się z pomocą techniczną")

Wsparcie techniczne to pomoc techniczna Ancestris. Możesz uzyskać pomoc w kwestiach instalacji i problemów technicznych z użytkowaniem. Nie jest to idealne miejsce na proste pytania dotyczące użytkowania, gdzie skuteczniejsze będą forum lub lista dyskusyjna.

W przypadku ogólnych pytań dotyczących Ancestris, skuteczniejsze będzie prawdopodobnie odwiedzenie strony internetowej Ancestris lub [forum](https://docs.ancestris.org/books/user-community/page/what-to-expect-from-the-forum-and-where-to-find-it-%28m%29 "Czego oczekiwać od forum"). Z drugiej strony, jeśli masz problemy z oprogramowaniem lub trudności z jego instalacją, możesz napisać do nas e-mail na adres [support@ancestris.org.](mailto:support@ancestris.org?subject=Ancestris_issue&body=Hello, "Wyślij zgłoszenie techniczne") Ktoś z głównego zespołu Ancestris odpowie na Twoją wiadomość. Ponieważ jesteśmy wolontariuszami i nie zawsze jesteśmy dostępni, prosimy o wyrozumiałość, jeśli nastąpi pewne opóźnienie. --- Aby ułatwić nam pomoc, najprawdopodobniej będziemy potrzebować jasnego opisu Twojego problemu wraz z krótkim opisem środowiska komputerowego. 1. System operacyjny i jego wersja 2. Wersje Javy dostępne na Twoim komputerze 3. Używana wersja Ancestris 4. Zrzuty ekranu z komunikatami o błędach lub sytuacjami podczas użytkowania 5. Opis wykonanych czynności i problemu --- Istnieje prosty sposób na wysłanie zgłoszenia do wsparcia bezpośrednio z poziomu Ancestris. - Menu główne > Pomoc > **Skontaktuj się z zespołem wsparcia Ancestris** [![help_menu_support.png](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2020-05/scaled-1680-/help_menu_support.png)](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2020-05/help_menu_support.png) Zaletą tego rozwiązania jest automatyczne przesłanie Twojej wiadomości wraz z technicznym opisem środowiska, które widzi Ancestris.