Uma vez que se torne utilizador(a), gostaríamos que partilhasse a sua experiência com outros utilizadores.
Dê uma vista de olhos ao fórum, de tempos a tempos e verá quão fácil é ajudar os outros.
# Fórum O que esperar dele. Onde está. Como utilizá-lo. # O que esperar do fórum e como utilizá-lo [](https://forum.ancestris.org "Le Forum")O fórum é um espaço de discussão para utilizadores do Ancestris. Pode procurar respostas a perguntas já feitas, ver os novos anúncios e oferecer respostas a outros utilizadores. Aqui, pode perguntar tudo sobre o Ancestris, desde a instalação às questões mais sofisticadas sobre genealogia.
##### O fórum [](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2020-10/forum-home-page.png) Pode navegar pelos tópicos já discutidos. Se não encontrar resposta ao seu problema, pergunte à vontade. Alguém lhe responderá, seja da equipa do Ancestris, seja outro utilizador. Para colocar questões, tem de se registar. É grátis e não requer nenhum compromisso. ## Como aceder ao fórum O fórum do Ancestris está em [forum.ancestris.org](https://forum.ancestris.org "Acesso ao fórum do Ancestris") ou a partir do [sítio do Ancestris](https://www.ancestris.org/index_pt.html "Acccess to Ancestris web site") na secção de informação, ao fundo da página. Está disponível em vários idiomas, incluindo o português. Pode optar por receber notificações sobre perguntas feitas ou respondidas. Por pré-definição, não receberá notificações. Contrariamente à [lista de discussão](https://docs.ancestris.org/books/comunidade-de-utilizadores/chapter/lista-de-discuss%C3%A3o "Lista de discussão"), o fórum é um sítio onde vai. A lista de discussão vai até si sempre que alguém escreve à lista. Mais ainda, a lista de discussão não permite ver mensagens sem ter uma subscrição. ## Ajude os outros Ao ler publicações no fórum, sinta-se à vontade para responder a perguntas para as quais sabe a resposta. Com certeza que serão apreciadas e facilita muito o fazer perguntas, quando necessário! # Lista de discussão O que esperar dela. Onde se encontra. Como subscrever e cancelar a subscrição. Como utilizá-la. # O que esperar da lista de discussão e como subscreverA lista de discussão permite aos utiizadores registados partilhar questões e novidades por correio electrónico. Receberá mensagens desta lista vindas de outros utilizadores, assim como poderá enviar mensagens e perguntas para a lista.
O cabeçalho das mensagens será parecido com isto: [](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2020-06/listediscussion_en.png) Pode fazer qualquer pergunta relacionada com a utilização do Ancestris, relatar problemas e erros, pedir ajuda ou fazer sugestões. Também receberá notícias sobre o Ancestris. O tráfego nesta lista é muito baixo. Mas, se achar que recebe demasiadas mensagens, pode preferir utilizar o [fórum](https://docs.ancestris.org/books/comunidade-de-utilizadores/page/o-que-esperar-do-f%C3%B3rum-e-como-utiliz%C3%A1-lo "O que esperar do fórum e como utilizá-lo") para obter ajuda. ## Subscrever a lista Quando faz a subscrição, está realmente a registar um endereço electrónico. Terá de o utilizar para publicar na lista. Para subscrever, por favor envie simplesmente uma mensagem pedindo a adesão, clicando [aqui](mailto:ancestris_en-subscribe@ancestris.org?subject=subscribe&body=Send_this_message_as_is_-_Your_subscription_will_be_validated_by_Ancestris_upon_reception. "Subscrição da lista de discussão do Ancestris (em inglês)"). ## Desistir da subscrição Para eliminar a subscrição, tem de utilizar o mesmo endereço electrónico com que se subscreveu. O procedimento é semelhante, mande uma mensagem para [aqui](mailto:ancestris_en-unsubscribe@ancestris.org?subject=unsubscribe&body=Send_this_message_as_is_using%20the%20SAME_EMAIL_ADDRESS_as_you_used_for_your_subscription_-_Your_removal_from_the_list_will_be_processed_by_Ancestris_upon_reception. "Remover subscrição da lista de discussão do Ancestris"). --- ## Como alterar o endereço electrónico Se precisar de alterar o endereço de correio, remova a subscrição existente e registe o novo endereço. Consulte as instruções acima. --- ## Ajude os outros A maioria das questões recebidas nesta lista são de utilizadores a pedir ajuda. Se acha que sabe a resposta a algumas destas questões, por favor partilhe a sua experiência e responda-lhes. # Apoio O que esperar dele. Como contactá-lo. Quem está por detrás disto. # O que esperar da equipa de suporte [](mailto:support@ancestris.org?subject=Probl%C3%A8me&body=Bonjour, "Contacter le support")O suporte é a assistência técnica do Ancestris. Pode obter ajuda para a instalação e assuntos técnicos. Não é o ideal para questões de utilização, nas quais o fórum e a lista de discussão se destacam.
Para questões de uso geral do Ancestris, é provavelmente mais eficiente consultar o sítio web do Ancestris ou o [fórum](https://docs.ancestris.org/books/comunidade-de-utilizadores/chapter/f%C3%B3rum "Fórum"). Por outro lado, se tem problemas com o programa ou dificuldades na instalação, pode escrever-nos para [support@ancestris.org.](mailto:support@ancestris.org?subject=Ancestris_issue&body=Hello, "Send technical request") Alguém da equipa técnica do Ancestris lhe responderá. Como somos voluntários, nem sempre estamos disponíveis, por favor conte com alguma demora. Para nos ser mais fácil ajudar, provavelmente precisaremos de uma descrição clara do seu problema, com um pequeno resumo das características do seu computador: 1. sistema operativo e versão; 2. versões Java disponíveis no computador; 3. versão do Ancestris utilizada; 4. imagens das mensagens de erro ou momento da utilização; 5. descrição do que fez e qual foi o problema. --- Há uma forma fácil de enviar um pedido de ajuda, uma vez aberto o Ancestris: - Menu Ajuda > **Contactar a equipa do Ancestris** [](https://docs.ancestris.org/uploads/images/gallery/2020-10/help_menu_support.png) O benefício é o envio automático da sua mensagem, com todos os dados técnicos necessários já incluídos pelo próprio Ancestris.